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BPO服務外包

日期:2018-1-10 17:23:30 人氣:3078

BPO業務定義

BPO(Business Process Outsourcing)即業務流程外包,是服務外包中的一種類型,就是把原來由企業內部處理的某些業務交給企業外部專業機構去完成,使企業可以花更多精力在市場開拓和核心技術上。企業與外包商以“長期合同”的形式,來明確雙方的責、權、利。其出發點與最終目的只有一個:使企業價值增加,并優化成本效能。

BPO業務價值

BPO能有效地改善輔助業務對核心業務的支持作用,增加整體贏利。
BPO能進一步突出對核心業務的重點管理,同時實現對輔助業務的有效控制。將部分輔助業務外包,有助于公司管理層以更多的時間和精力,將更多資源投入到核心業務上。
在公司內部,輔助業務常被視為“日常性工作”,是一筆“經常性費用”。當由專業外包公司接手后,這些業務的性質不再是“日常性工作”,而是“新的就業機會”。他們能以一種充滿激情的態度,富有創造性地去完成這些工作。 BPO有利于控制和降低生產成本。由于實現了對輔助業務的成本—質量控制,對業務進行更新與優化設計,采用先進技術等,因此能更加有效地控制成本。

BPO業務類型


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